Est-ce sûr d'acheter sur Isance.com ?
À Isance nous voulons vous assurer la sécurité dans l'achat de nos produits. Pour cette raison, nous avons des systèmes de paiement sécurisé, qui protègent vos informations afin que vous n'ayez à vous soucier de quoi que ce soit.
Comment est la qualité des produits ?
Faire de nos mieux est à la racine de notre philosophie et nos valeurs, dès notre création. Pour cette raison, nous avons incorporé les dernières technologies dans le secteur du textile pour offrir la plus haute quality, dont nous sommes fiers. Essayez-les, vous les aimerez bien!
Que dois-je faire pour m'enregistrer en tant que professionnel ?
Si vous souhaitez vous inscrire en tant que professionnel, vous devrez remplir le formulaire d'inscription et de nous transmettre l'EAI attestant vous comme un professionnel (ou tout autre information d'identification de votre pays). Après notre confirmation, vous pourrez bénéficier de tous les avantages et remises pour les professionnels.

 

Quelle est la différence entre le compte de professionnel et celui du particulier ? Isance vous donne la possibilité d'enregistrer comme un professionnel et un particulier. La différence entre les deux est que les professionnels pourront profiter des offres exclusives, ainsi que des offres de prix distributeur, puisqu'ils sont professionnellement consacrées au sport et à la redistribution de nos produits.

Comment puis-je savoir si j'ai réussi mon achat ? Après l'achat, vous saurez si il a été correctement fait en  accédant votre adresse d' email, où nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous pouvez aussi le vérifier en entrant dans votre panel de client sur le site web. S'il y a une erreur avec votre commande, vous serait notifiée par email.

Puis-je modifier ou renvoyer des éléments ? Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Pour rendre le retour vous devrez envoyer un email à info@isance.com, en indiquant le motif du retour. Le package doit se recevoir à Isance dans les 7 jours suivant la réception de l'email (jusqu'à 15 jours après la réception du colis). Les frais d'expédition doivent être pris en charge par le client.

Est-ce que je peux changer un vêtement si ce n'est pas à ma taille ? À Isance nous voulons que vous vous sentiez à l'aise avec les produits que vous achetez. Bien sûr, il y n'aura aucun problème pour changer un vêtement qui n'est pas de votre taille. Envoyez-le nous et nous vous enverrons un autre plus approprié. Contactez-nous pour connaître les détails de la procédure.

Est-il possible de recevoir la livraison à une adresse différente ?
Il est possible de recevoir la livraison à une adresse autre que votre propre. Simplement utiliser l'option « Ajouter une nouvelle adresse » dans le processus d'achat et sélectionner un autre pour cette expédition.
Combien de temps prendrá ma commande pour arriver en destin ?
Le temps estimé du processus d'expédition peut varier entre 2 et 10 jours. Il ne dépend pas de nous mais de la compagnie de transport.
Sont les frais de livraison inclus dans le prix des produits ?
À moins que votre commande franchit certain cout (ce montant dépend le destin de l'ordre), les frais d'expédition seront ajoutés à votre commande et non inclus dans le prix des produits.
* Remarque importante : le prix d'expédition qui apparaît dans le panier d'achat du coin droit n'est pas celui définitif, sauf si vous avez confirmé votre commande et enregistré une adresse. Si vous n'avez pas connecté avec votre compte ou encore d'enregistré une adresse, les frais d'expédition montrés ne seront pas les réels.